2021年9月28日より、一部店舗にて個配サービスを開始いたしました。
個配サービスとは、お客様が購入されたい商品の店舗在庫が無かった場合に店舗で弊社倉庫内の在庫を確認し、在庫があった場合、その商品のお会計を店舗で行っていただき、商品を弊社倉庫から直接お客様のご指定配送先にお届けできるサービスとなります。
- 会員様限定サービスです。
- ご利用にはコロンビアクラブ(アプリ)への会員登録が必須となります。配送先は会員登録時のご住所情報、あるいは、配送先一覧にて設定いただけますので、登録情報にお間違えがないことをご確認ください。
- 個配サービス対象店舗は「コロンビアクラブ対象店舗」に準じます。対象外の店舗ではご利用いただけません。
- ご購入後、弊社倉庫からご指定配送先に直接商品をお届けいたします。詳細は「個配商品の発送について」をご確認ください。
- ご購入(代金お支払い)時にレシートをお渡しいたします。商品の到着まで大切に保管してください。
- 返品・交換については「個配商品の返品・交換について」をご確認ください。
個配商品の発送について
- 商品の発送日、および、お届け日に関しては店舗での指定が承れません。お届けまでの日数は通常、ご購入日より祝日・休日を除いた3営業日以内が目安となります。ただし、当社の都合により、商品の発送が遅れることがございます。
次の場合、配送にお時間がかかる場合がございます。
・お客様のご都合によりお受け取りができなかった場合
・お客様のご登録住所情報に誤りがあった場合
・配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等が影響した場合
・当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
・離島等、航空便・船便を要するお届け先により通常よりお時間がかかる場合 - 商品のお届けについては、商品ご購入時にお客様ご指定のお届け先に商品を配送することにより、当社はその義務を果たしたものとします。また、商品のお引き渡しは、お客様ご指定のお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。
- お届け先の変更等により、当初のお届け予定が変わることがございます。
- 商品のご注文は、日本国内に在住されている方にのみ限定させていただきます。 また、配送先も日本国内のみとなります。
- 商品が出荷された当日20:00以降に配送業者のお問い合せ番号(伝票番号)がご登録済みのメールアドレスへ送信されますので、お受け取りが難しい場合、佐川急便のお問い合せシステムから直接お届け希望日時の変更を行ってください。
※離島等、佐川急便以外の配送業者がお届けする場合、メール内にお問い合せ番号(伝票番号)は記載されておりませんので、配送業者のサポートセンターまで直接ご連絡ください。 - 配送業者のお届け時にご不在の場合は不在伝票より速やかにお受け取りのお手続きをお願いします。
※お客様のご都合ならびにご登録住所不明等の理由により配送業者の商品保管期限を過ぎた場合、商品はご購入店舗へ転送、保管されます。その後のお受け取りに関しましてはご購入店舗まで直接ご連絡ください。ご購入店舗への転送にはお時間がかかる場合がございます。
個配商品の返品・交換について
- 商品がお手元に無い状態での返品・交換は承れません。商品がお手元に到着後、ご購入店舗にて対応させていただきます。
- 返品・交換は商品のお届け日から14日以内にご購入店舗へお持ち込み、または、ご連絡ください。
- 返金方法(決済方法等)はご購入店舗によって異なりますので、詳細はご購入店舗へお問い合わせください。
※返品・交換の詳細に関しては、コロンビアオンラインサイト 「店舗購入商品の返品・交換について」をご参照ください。
注意事項
- ギフトラッピングのご指定はできません。
- ご購入後に商品が欠品となってしまった場合、店舗よりご連絡差し上げることがございます。
- 会員情報にご登録いただきました個人情報は、商品の発送、お届け予定のご案内、欠品の場合のご連絡、返品・交換・返金のお手続、その他ご注文の処理に関する事務のために利用いたします。