目次
キャンセルに関する注意事項
- ご注文の一部キャンセルはできません。ご注文をキャンセルした後、改めてご注文ください。
- ご注文から60分を経過された場合、ご注文キャンセルはできかねます。
- 不在などで返送された商品は弊社判断により、キャンセルとして処理をさせていただきます。また、このキャンセルに関する連絡もいたしません。
マイページからの注文キャンセル
ご注文のキャンセルは、ご注文から60分以内に限り可能です。
マイページにログイン後、ご注文の「オーダーID」をクリックして、「購入履歴詳細」画面を確認し、画面下部（お届け先の下にある）キャンセルボタンをクリックし、キャンセルしてください。
▼パソコンからのキャンセルの仕方（機種によって見え方が異なる場合があります。）
▼スマートフォンからのキャンセルの仕方（機種によって見え方が異なる場合があります。）
ゲスト購入のお客様（会員登録されていないお客様）
※2021/10/28より、ゲスト購入のお客様もご自身で注文内容を確認・キャンセル（ご注文から60分以内）・返品ができるようになりました。
ご注文のキャンセルは、ご注文から60分以内に限り可能です。
ゲスト購入のお客様は、マイページがございませんので、ご注文完了後に配信される「ご注文完了のお知らせメール」内にあるURLから、ゲスト注文閲覧受付をされた上でキャンセルを行ってください。
以下、パソコン画面での方法をご案内いたします。スマートフォンからのキャンセルの場合、見え方は異なりますが内容は同じですので参考にしてください。
▼《ご注文完了のお知らせ》メール内にある、URLをクリック
▼注文時に登録したメールアドレスを入力して「送信する」をクリック※オーダーIDは自動的に入力されています。
▼情報が正しく入力・送信されたら「ゲスト情報閲覧受付完了」画面が表示されます。
▼「ゲスト注文閲覧受付完了のお知らせ」メールが送信されます。メール内にあるURLをクリックしてください。
▼URLの有効期限内に、画面下部（お届け先の下）にある「この注文をキャンセルする」をクリックしてください。※ご注文から30分以上経過した場合は、「返品する」のボタンになります。※返品についてはこちらをご覧ください。
▼画面下部にあるキャンセル理由（※必須入力）を選択の上、「キャンセルを行う」ボタンをクリックしてください。
▼確認画面が表示されますので「OK」をクリックしてください。
▼ご注文キャンセル完了画面が出てきたことを確認してください。
▼ご注文時に入力されたメールアドレスに≪ご注文キャンセルを受け付けました≫メールが配信されます。メール内容を確認してください。
以上で、ご注文のキャンセルが完了しました。またのご利用をお待ちしております。