目次
使用による磨耗やダメージ（引き裂け・焼け焦げ・破れ等）について、修理を承ります。実物を拝見した上で修理の可・不可、修理に要する日数、金額などを折り返しご連絡差し上げます。
修理の流れ
WEB修理サービスお申込み方法
ただいま修理依頼品が大量に届いております。送付頂いたお荷物の開封・修理品の確認・ご連絡までお時間を頂いております。（現在概ね3～4週間ほど。年末年始をはさむとさらに時間がかかる場合がございます。）
大変申し訳ございませんが予めご了承ください。
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コロンビアクラブ会員特典として修理依頼品の送料を弊社負担いたします。
修理の進行状況をご確認いただけます。
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下段の注意事項を確認いただき、お客様マイページ「修理依頼」よりお手続きください。
ご送付について
依頼書PDFダウンロードをプリントアウトし必要事項をご記入のうえ,、修理受付完了画面に表示または修理受付完了メールでご案内される修理品送付先まで、修理アイテムと修理依頼書をご送付ください。（ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック）
見積確認・ご案内について
注意事項
- 使用による磨耗やダメージについては、実費で修理を承ります。
- 修理は修理アイテムの機能回復のため、代用素材を使用し、色やデザインが代わる可能性があります。（弊社でなるべく違和感が少ないと判断した生地・ボタン・ファスナー・バックルを使用します。）
- 初期設計にない仕様変更など商品の改造依頼は承ることができません。
- 修理アイテムは汚れを落として乾燥させて送付ください。著しく汚れた物の修理受付は行いません。
- 修理アイテムが靴・ブーツ・手袋の場合は左右あわせてお送りください。
- キーホルダーやポケット内の私物・他社の靴の中敷きは取り外して送付してください。紛失した場合の責任は負いかねます。
- 修理金額と修理期間の目安として「修理ガイドライン」ご覧ください。
- 修理期間は、弊社から修理見積ご案内を差し上げお客様よりご了承の返信をいただいて開始になります。余裕をもってご送付ください。
- 有償修理のお支払方法は、修理完了後代金引換便で発送しますので、到着時に現金でお支払いください。
修理依頼書PDF
プリントアウトし、必要事項を記入した物を修理品と一緒にお送りください。